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赤坂亭品牌总经理被指抽烟打骂顾客道歉并辞职

赤坂亭品牌总经理被指抽烟打骂顾客道歉并辞职

今天,本报刊发了《赤坂亭品牌总经理被指打骂顾客》一文(详见05月16日新闻晨报A03版),报道了5月13日(周五)晚在上海月星环球港门店因劝阻吸烟问题引发的冲突,引发了整个社会对控烟问题的极大关注。

今天,继15日简单发了一份《赤坂亭对有关吸烟冲突事件申明》,“对该冲突中受到惊扰的顾客深表歉意,并且愿意承担在处理该事件中应承担的责任”后,上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司游忠旺回应了晨报关于赤坂亭餐厅究竟如何落实控烟问题的疑问,称“公司拟出台‘店长责任制’,并设立相应处罚机制”。

“当时太冲动了,现在冷静下来,一边写着道歉信,一边想往地缝里钻。”与此同时,此次冲突的当事人——赤坂亭品牌总经理王礼荣昨天首次站出来就此事道歉。在其发表的致歉信中,晨报记者注意到,王礼荣称“为对此事件负责,其本人已向公司提出辞呈”,并承诺“绝不在公共场合吸烟”,“在以后的工作中,积极响应政府的控烟活动”。

对话“白衣男”:“一边写道歉信,一边想往地缝里钻”

今天下午,记者在上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司总部见到了此次冲突的当事人——“白衣男”王礼荣。提起此事,王礼荣直言:“当时太冲动了,现在冷静下来,一边写着道歉信,一边想往地缝里钻。”

据王礼荣回忆,当天是周五晚上,餐厅座无虚席,他在下班时间宴请20几位客户。铁板烧桌子长达10米,他居中而坐,一个人接待20几人,难免应接不暇,没有注意到有个别客人在吸烟。这时,店长接到邻桌6位孕妇投诉,上前与王这桌客人沟通,请他们不要吸烟。有客人随即掐灭烟头,但也有客人醉酒,没理会店主的劝阻。店长上前劝阻了3次,王也出面劝阻,但醉酒客人仍然坚持吸烟。

当晚9时,王礼荣送走全部客人后,独自走到餐厅门口,还没出去,就听见一位女子的吵嚷声,内容大概是表达对吸烟者的不满,言辞激烈。

记者:你当时有没有抽烟?

王:抽烟了。

记者:有没有打孕妇?

王:我真的没有打孕妇。我和紫衣女子说话时,6位孕妇都在旁边座椅上休息,有的站着拍视频,有的坐着休息。从始至终,我没跟孕妇有过任何对话和接触。

记者:紫衣女子是什么身份?她左脸的伤是怎么回事?

王:紫衣女子是与孕妇们拼桌而坐的陌生人,并非同行好友。她不是孕妇,是站出来为孕妇们抱不平的。我说替她们买单请她离开时,做了一个挥手的动作,紫衣女子原本背对着我,突然转身,我的手划到她左脸下方,不是故意打她的。故意打的话,应该是掌心朝向她,但我是手背碰到的。

记者:事情的最新进展是什么?

王:16日上午,刚刚与紫衣女子在派出所沟通,我承认了过错,并当着民警面向紫衣女子及其家属道歉。

记者:您怎么认识在餐厅吸烟的问题?

王:在餐厅吸烟是有问题的,这个我承认并道歉。

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对话赤坂亭董事长:针对禁烟问题拟出台“店长责任制”

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